赛程、榜单与提醒出问题时，先按场景排查

多数时候是还停在上一周的分组里，不是数据没到。赛程按自然周排布，下一周的表通常在本周一上午完成预排。

1. 点周次标签栏里的下一周，看顶部日期区间有没有翻页。
2. 下拉刷新一次当前页面，或重新打开收藏夹里的赛程页。
3. 日期已经跨周、列表仍为空时，记下周次与联赛名称，连同页面链接发给我们。

赛程数据通常在比赛结束后 90 秒内完成更新，重要场次可缩短至 45 秒内。遇到开球延后或打满加时，结束时间本身会往后推。

1. 先看这条比赛的状态是“进行中”还是“已结束”。
2. 等一个刷新周期，再下拉一次页面看数字有没有变。
3. 超过十分钟仍是旧比分，把比赛名称和开球时间发给我们核对。

赛程覆盖 42 个联赛与杯赛，其中包含 9 个国内业余与校园赛事体系。这些赛事的开球时间常由主办方临时调整，临近比赛日才最终确定。

1. 确认这一周是不是国际比赛日或联赛间歇期。
2. 把筛选切到全部赛事，而不是只盯一个联赛。
3. 想提前知道排期变化，可以看品牌专栏里每周发布的赛事观察。

新版射手榜把前5名的进失球分布与阵容变动放在同一处，数据颗粒度更细，不用在几个页面之间来回跳。

1. 打开射手榜，先找到你关注球队所在的那一行。
2. 展开该行，看进失球分布和近几轮的阵容变动记录。
3. 想比较排名变化，用周次标签切回上一周再看一次。

榜单按场更新，一场比赛结束后，相关球队和球员的数据会重新排序，名次随之移动。每周维护的榜单条目约 1400 条。

1. 看刚结束的那场比赛是否已经进入计算范围。
2. 强制刷新一次页面，排除浏览器里残留的旧数据。
3. 名次和你手头的记录对不上，把页面链接发给我们，我们逐条核对后回复。

数据速览每个比赛日更新一次，内容包含进球分布、控球趋势与阵容变更摘要。

1. 在比赛日当晚查看，通常一轮比赛全部结束后内容就齐了。
2. 想回看前一个比赛日，用日期切换，比反复刷新更省事。
3. 发现某一项内容缺失，按下面第 04 组的流程反馈即可。

把常看的两个页面收藏起来，之后两步就能进入赛程和榜单：从书签栏或手机桌面打开收藏项，直接落在具体页面上。

1. 分别打开赛程页和射手榜页，各点一次收藏。
2. 把这两条收藏放在同一屏，命名里带上“赛程”“榜单”字样。
3. 下次直接从收藏项进入，不必再回首页找栏目。

多数情况是系统通知权限或省电策略把它拦住了，跟比赛本身没有关系。

1. 到系统设置里确认浏览器的通知权限是打开的。
2. 把应用加入电池优化白名单，允许它在后台运行。
3. 重新进入赛程页，再确认一次这条提醒是否处于开启状态。

系统对后台任务的调度本身有延迟，晚一两分钟属于常见现象。关键场次建议直接看赛程页的实时状态。

1. 把提醒当成提前量使用，不必把开球时间完全交给它。
2. 比赛日提前几分钟打开赛程页，页面上会更快反映状态。
3. 多次出现明显延迟，把机型和系统版本发给我们，我们帮你一起看。

把页面链接、出错的比赛名称和正确时间一起写清楚，我们就能直接定位到那一条。

1. 复制出问题页面的链接，连同周次一并带上。
2. 写清比赛名称、开球时间，以及你在主办方渠道看到的信息。
3. 发送到客服邮箱 email@nangong-fun.com.cn，工作日内会收到回复。

客服邮箱与客服电话在工作日 9:00-18:00 回复，工作日内提交的问题一般当天能看到回音。

1. 涉及单场比赛的时间错误，多数当天就能修正。
2. 需要改动整周排期的，可能要等到下周预排完成再一起更新。
3. 想跟进进度，直接用同一封邮件继续回复即可。

赛事运营方和内容合作方都可以走联系品牌的通道。我们已经和 120 余项地方联赛、校园赛事建立内容合作，为合作方提供公开数据页。

1. 在联系品牌页写清赛事名称、规模和希望获得的支持。
2. 附上已有的秩序册、公开数据页或内容链接。
3. 我们会在工作日回复，确认排期能否接入以及公开页的呈现方式。

桌面浏览器和主流安卓手机都能直接打开，不需要另外装插件。安卓端还可以安装赛事日历，按周翻看赛程会更顺手。

1. 桌面端使用当前版本的主流浏览器访问即可。
2. 安卓端在应用商店搜索赛事日历安装，赛程排布更清楚。
3. 功能入口以当前版本为准，具体用法可以在体验中心看到完整说明。

每年发布 4 个功能大版本与 10 至 12 个小版本更新，小版本多为数据呈现的细节调整，直接更新到最新即可。

1. 安卓端在应用商店的“我的应用”里选择更新。
2. 浏览器端强制刷新一次，确保拿到最新页面。
3. 更新完成后重启一次应用，让新结构完整加载。

先排除旧缓存，再确认版本，最后才是反馈。这个顺序能省掉大部分来回。

1. 强制刷新页面，或清空浏览器缓存后重新打开。
2. 应用端卸载重装一次，确认版本号已经是最新的。
3. 仍然异常，把机型、系统版本和出问题的页面链接一起发给我们。